Pour le cabinet d’expertise comptable CMEXPERT, l’humain est au cœur de tout… ou plutôt LES humains. Parce que c’est bien connu : « seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin ».
L’esprit d’équipe : ensemble pour faire gagner nos clients
Au sein du cabinet, nous formons une équipe énergique et dynamique, prête à relever les défis les plus sportifs. Au programme, pas de sport extrême, pour laisser une chance à tout le monde de trouver sa place. Plutôt du sport d’endurance, pour que chacun donne le meilleur de lui-même, sur la durée, selon ses compétences et ses ambitions, en respectant toutes les personnalités et les envies d’évoluer.
Dans les vestiaires, on communique en toute transparence, on veille les un sur les autres, on s’entraide, on se fait confiance.
Sur le terrain, même tactique. Entre collaborateurs ou avec les clients, on joue collectif. Chacun connait son poste et on se fait des passes.
La formule pour gagner nos matchs :
Cohésion + organisation rigoureuse = efficacité et disponibilité
Le sens de la qualité : viser les 5 étoiles
Contrairement à une véritable équipe de sport, en expertise comptable, pas de score à la fin d’un match, pas de médaille d’or, pas de coupe mais… des étoiles ! Et pas que dans les yeux…
On n’est pas du genre à se vanter, mais là c’est difficile de ne pas être super fier : 5 étoiles sur Google, ça claque un peu quand même, non ? Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs et leur satisfaction est le reflet de notre travail.
Mais comment nos clients jugent-ils si nos conseils sont bons ? Qu’est-ce qui leur plait chez nous ? Qu’est-ce qui les incite à venir ? Qu’est-ce qui les motive à rester ? « Accueil chaleureux », « conseils professionnels », « équipe à l’écoute », etc. Nos clients nous évaluent sur différents critères et il semblerait que nous répondions plutôt bien à leurs attentes.
Et pas seulement ! Parce qu’on a du mal à se contenter d’un client satisfait… Exigeants avec nous-mêmes, nous nous permettons aussi d’être exigeants avec nos clients… un peu frach comme on dit chez nous ? Pas à ce point quand même, mais on aime bien les bousculer un peu et les faire sortir de leur zone de confort. En leur proposant des défis un peu fous, en les aidant à voir les choses autrement, en les encourageant à OSER !
Exigeants certes mais attention, on se laisse aussi, et on laisse à nos clients, le droit à l’erreur ! Parce que c’est une notion indispensable dans la vie d’un entrepreneur. Parce que dans la vie quand on se trompe, on ne perd jamais : on gagne ou on apprend. Et ça, c’est pas nous qui le disons, c’est Nelson Mandela.
Notre objectif chez CMEXPERT : viser les 5 étoiles. Dans tous nos domaines de compétences, avec tous nos collaborateurs et tous nos clients, à chaque prestation, tout le temps. Avec l’expérience, nous sommes parvenus à faire connaître et reconnaître autour de nous ce sens aigu de la qualité, et poursuivons notre quête, en recherche permanente de nouveaux défis.
L’harmonie comme carburant de performance
Quand tous les musiciens jouent leur partition avec plaisir et entrain, quand le chef d’orchestre est à l’écoute et qu’il motive ses troupes, quand on sait que le morceau plaît au public… alors la mélodie est belle et l’atmosphère sereine.
Chez CMEXPERT, l’harmonie n’est pas un vain mot. C’est l’ingrédient qui fait le liant, l’étincelle qui fait briller les talents. Au sein de notre équipe, nous entretenons un esprit de convivialité et nourrissons notre bienveillance pour garantir une confiance réciproque.
Relations apaisées, respect, communication, sentiment de sécurité et de protection. Pour nos clients comme pour nos collaborateurs, nous faisons le maximum pour que tout le monde se sente comme à la maison.
